Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

30 días para devolver tu compra

La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones. En W89 Technologies lo ampliamos a 30 días naturales desde que recibes el pedido.

Condiciones

Para aceptar la devolución, el producto debe:

• No haber sido instalado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo.
• Conservar su embalaje original y todos los accesorios, tornillería y cableado.
• Estar completo y en estado de venta.

Un pulsador o un desconectador ya montado en la moto, con los cables cortados o con marcas de instalación, puede sufrir una reducción del importe reembolsado por esa pérdida de valor. Si el producto es defectuoso, no se aplica: lo cubre la garantía.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a tienda@w89technologies.com con tu número de pedido y el motivo. También puedes usar el formulario de desistimiento que figura en los Términos del servicio.
2. En un plazo de 24-48 h laborables te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto a esa dirección y guarda el justificante de envío hasta que se resuelva.
4. Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu solicitud, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o el justificante de su envío, antes de hacerlo.

Espera nuestras instrucciones antes de enviar nada. Nuestros productos salen de dos almacenes distintos (el nuestro o un centro logístico externo) y cada uno tiene su dirección de devolución. No se admiten devoluciones sin solicitud previa.

Qué se reembolsa

• El precio de los productos devueltos.
• Los gastos de envío iniciales, si devuelves el pedido completo (salvo el sobrecoste si elegiste un envío más caro que el estándar).

Quién paga el envío de vuelta

• Desistimiento: los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Producto defectuoso, dañado o equivocado: los asumimos nosotros íntegramente, incluido el reenvío del producto correcto.

Productos dañados o equivocados

Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos cuanto antes con fotos del paquete y del producto y lo solucionamos.

Cambios

Si quieres otro modelo o color, lo más rápido es devolver el producto y hacer un pedido nuevo.

Productos personalizados

Los productos configurados a medida (color y tipo de botón elegidos por el cliente) se montan expresamente para cada pedido y quedan excluidos del derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). La garantía por defecto de fabricación se mantiene íntegra.

Garantía

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal. Consulta las condiciones en los Términos del servicio o escríbenos a tienda@w89technologies.com.