Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, tal y como establece la normativa europea. En W89 Technologies ampliamos ese plazo a 30 días naturales.
Condiciones
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- No haber sido instalado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo
- Conservar su embalaje original y todos los accesorios, tornillería y cableado
- Estar completo y en estado de venta
Si devuelves un pulsador o un desconectador ya montado en la moto, con los cables cortados o con marcas de instalación, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso supone. Si el producto es defectuoso, esto no aplica: lo cubre la garantía.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a tienda@w89technologies.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo de 24-48 h laborables.
- Envía el producto a la dirección que te indiquemos. Guarda el justificante del envío hasta que se resuelva.
- Una vez recibido y comprobado, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago que usaste.
Espera nuestras instrucciones antes de enviar nada
No todos nuestros productos salen del mismo almacén. Algunos se preparan y expiden desde nuestras propias instalaciones y otros desde un centro logístico externo, y cada caso tiene una dirección de devolución distinta. Por eso te pedimos que nos escribas primero: te diremos exactamente a dónde enviarlo.
Un paquete enviado por tu cuenta a una dirección equivocada puede perderse o ser rechazado, y en ese caso no podríamos hacernos cargo. No se admiten devoluciones que no se hayan solicitado previamente.
Quién paga el envío de vuelta
- Desistimiento: los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Producto defectuoso, dañado o equivocado: los asumimos nosotros íntegramente, incluido el reenvío del producto correcto.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española vigente. La garantía cubre defectos de fabricación, de material y de funcionamiento.
No cubre el desgaste normal por el uso, los daños derivados de una instalación incorrecta, de conectar el producto fuera de sus especificaciones (12 V, 10 A o 100 A según modelo) ni de manipular o abrir el producto.
Si tienes dudas sobre si tu instalación es compatible, escríbenos antes de montarlo: te lo confirmamos sin compromiso.
Productos personalizados
Los productos configurados a medida (color y tipo de botón elegidos por el cliente) se montan expresamente para cada pedido. Conforme al artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento. La garantía por defecto de fabricación sí se mantiene íntegra.
Contacto
Email: tienda@w89technologies.com
W89 Technologies · José María Rodríguez Araujo · NIF 53192406F
Rúa Camilo Veiga 6, Bajo · 36208 Vigo (Pontevedra), España